Spielerschutz & Sozialkonzept

Spielen soll Spaß machen – und Spaß bleiben. Wir nehmen den Schutz unserer Gäste ernst und setzen die gesetzlichen Vorgaben zum Spieler- und Jugendschutz konsequent um.

Glücksspiel kann süchtig machen.

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu verlieren, oder sich Sorgen um einen Angehörigen machen: Sprechen Sie uns an oder holen Sie sich kostenlos und anonym Hilfe.

0800 1 37 27 00Telefonberatung zur Glücksspielsucht (BZgA/BIÖG) – kostenlos & anonym

check-dein-spiel.de – Selbsttest, Beratung und Ausstiegsprogramm

Unser Sozialkonzept

Als Spielhallenbetreiber sind wir nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (§ 6 GlüStV) und dem Niedersächsischen Glücksspielgesetz verpflichtet, ein Sozialkonzept zu entwickeln und umzusetzen. Unser Sozialkonzept stammt von der Firma Origo, einem anerkannten Anbieter für Spielerschutzkonzepte, und regelt unter anderem:

wie unsere Mitarbeitenden problematisches Spielverhalten erkennen und Gäste ansprechen,
wie wir über Risiken des Glücksspiels und über Hilfsangebote informieren,
wie Spielersperren beantragt und umgesetzt werden,
welche Maßnahmen zum Jugendschutz gelten.

Informationsmaterial zu Suchtrisiken und Hilfsangeboten liegt bei uns in der Spielhalle jederzeit sichtbar aus.

Geschultes Team

Alle Mitarbeitenden unserer Spielhalle sind von der Industrie- und Handelskammer (IHK) hinsichtlich aller geltenden Gesetze und Vorschriften – insbesondere zum Spieler- und Jugendschutz – geschult und nehmen regelmäßig an Auffrischungsschulungen teil. Ohne diese Schulung darf bei uns niemand in der Spielhalle arbeiten. Sprechen Sie unser Team jederzeit an – vertraulich und diskret.

Jugendschutz

Der Zutritt zu Spielhallen ist gesetzlich erst ab 18 Jahren erlaubt. In unserer Spielhalle gilt darüber hinaus: Zutritt erst ab 21 Jahren. Unser Team führt konsequent Ausweiskontrollen durch – bitte haben Sie Verständnis dafür und halten Sie ein gültiges Ausweisdokument bereit.

Spielersperre (OASIS)

Unsere Spielhalle ist an das bundesweite Sperrsystem OASIS angeschlossen. Vor jedem Spiel wird geprüft, ob eine Sperre vorliegt. Gesperrte Personen dürfen an den Geldspielgeräten nicht spielen.

Selbstsperre: Sie können sich jederzeit selbst sperren lassen – direkt bei uns in der Spielhalle, in jeder anderen Spielstätte oder bei der zuständigen Behörde. Eine Sperre gilt bundesweit für alle angeschlossenen Spielhallen, Spielbanken, Wettvermittlungsstellen und Online-Angebote und dauert mindestens drei Monate (unbefristete Sperre auf Wunsch ebenfalls möglich).

Fremdsperre: Auch Angehörige können bei begründetem Verdacht eine Sperre anregen.

Unser Team hilft Ihnen gern beim Ausfüllen des Sperrantrags.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Spielen Sie nur zur Unterhaltung – nicht, um Geld zu verdienen oder Verluste auszugleichen.
Setzen Sie sich vorher ein Budget und ein Zeitlimit – und halten Sie sich daran.
Spielen Sie nur mit Geld, das Sie entbehren können. Nie mit geliehenem Geld.
Machen Sie regelmäßig Pausen. Spielen Sie nicht, wenn Sie gestresst, traurig oder müde sind.
Spielen ist kein Ausweg aus persönlichen oder finanziellen Problemen.

Hilfe & Beratung

Telefonberatung	0800 1 37 27 00 – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA / Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit), kostenlos und anonym
Online	check-dein-spiel.de – Informationen, Selbsttest und Beratung
Beratungsstellen	Suchtberatungsstellen in Ihrer Nähe finden Sie über die Beratungsstellensuche sowie bei der Niedersächsischen Landesstelle für Suchtfragen.
Vor Ort	Unser Team – jederzeit während der Öffnungszeiten, diskret und vertraulich.

Fair Play – unsere Hausregeln

Zutritt ab 21 Jahren, Ausweispflicht
Alle Geldspielgeräte sind nach der Spielverordnung (SpielV) zugelassen und werden regelmäßig geprüft
Kein Ausschank von Alkohol
Wir behalten uns vor, Gäste bei auffälligem Spielverhalten anzusprechen und ggf. vom Spiel auszuschließen